Titolare del trattamento
Mont3 Suisse SAGL
Via Alberto Ciseri 3, 6900 Lugano (CH)
IDI CHE-421.183.776
Park: Via Alberto Ciseri 3 - 6900 Lugano (CH)
hello@mont3.ch · +41 78 441 95 04
Quali dati trattiamo
Se visiti soltanto il sito
Nessun dato che ti identifichi come persona, e nessuno strumento che conti le visite. Il server registra le richieste nei log tecnici, che servono a farlo funzionare e a difenderlo da abusi.
Se apri un account
Indirizzo email, password (che conserviamo solo come impronta cifrata, mai in chiaro), nome e cognome, e la data dell'ultimo accesso.
Se ti tesseri o tesseri qualcuno
Il modulo che il park chiede a chi va in acqua:
- nome, cognome, cittadinanza, data e luogo di nascita
- codice fiscale, per chi ha la cittadinanza italiana
- indirizzo di residenza, telefono
- un documento d'identità: tipo, numero e scadenza
- una fotografia, se la carichi
- per i minori, i dati di chi esercita la responsabilità genitoriale
Sono dati di una persona che va in acqua, quindi li trattiamo anche per la sicurezza in impianto. La fotografia e il documento non sono mai pubblici: li vede solo l'amministrazione del park, attraverso una pagina protetta.
Se prenoti, compri o ricarichi il saldo
Le prenotazioni, i movimenti del saldo, gli abbonamenti, le tessere e le ricevute. Le ricevute riportano nome e indirizzo perché è quello che un documento contabile deve riportare.
I dati della carta di pagamento non passano da noi e non li vediamo mai. Il pagamento avviene su una pagina di Stripe; a noi torna solo l'esito.
Se scrivi a Claudia, l'assistente del sito
Conserviamo la conversazione - quello che scrivi e quello che risponde - per poterla continuare e per capire cosa il sito non spiega abbastanza bene. Se sei collegato al tuo account, Claudia può leggere un riassunto del tuo saldo, delle tessere e delle prenotazioni, per risponderti su di te: quel riassunto non viene salvato nella conversazione.
Per limitare gli abusi conserviamo un'impronta cifrata dell'indirizzo IP di chi scrive, mai l'indirizzo.
Perché li trattiamo, e con quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire l'account, le prenotazioni e gli acquisti | Esecuzione del contratto |
| Ricevute e contabilità | Obbligo di legge |
| Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi | Legittimo interesse |
| Rispondere alle domande scritte all'assistente | Legittimo interesse |
A chi li comunichiamo
Non vendiamo e non cediamo dati a nessuno. Li trattano per nostro conto, come responsabili, solo i fornitori che ci servono per far funzionare il servizio:
| Fornitore | Cosa fa | Dove |
|---|---|---|
| Stripe | Incassa i pagamenti con carta | Irlanda / Stati Uniti |
| Twilio SendGrid | Consegna le email del servizio | Stati Uniti |
| Anthropic | Il modello che genera le risposte di Claudia | Stati Uniti |
| DigitalOcean | Il server su cui gira il sito | Unione Europea |
Verso i fornitori fuori dall'Unione Europea il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR.
Per quanto tempo
- Le conversazioni con Claudia: 90 giorni dall'ultimo messaggio, poi vengono cancellate automaticamente.
- I link di attivazione e di reimpostazione password: 48 ore, e valgono una volta sola.
- I dati dell'account, del tesseramento e delle prenotazioni: finché l'account esiste.
- Le ricevute e i documenti contabili: per il tempo previsto dalla legge, anche dopo la chiusura dell'account.
Quando un account viene eliminato, con esso vengono cancellati i dati delle persone tesserate su quell'account, le loro fotografie e i documenti conservati. Le ricevute restano archiviate, senza più alcun collegamento all'account, per i dieci anni previsti dalla legge, e poi vengono eliminate.
I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, ottenerli in un formato leggibile o opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse. Scrivi a hello@mont3.ch e ti rispondiamo noi, senza intermediari.
Se pensi che qualcosa non vada, puoi rivolgerti all'autorità di controllo per la protezione dei dati del paese in cui vivi o lavori.
Cookie
Il sito usa solo cookie tecnici, necessari a farlo funzionare. Cosa sono e a cosa servono è scritto nella Cookie policy.